林大爷，一位年逾古稀的老人，身患哮喘，腿脚不便，日常生活颇受病痛的困扰。2024年10月14日，因家庭急需用钱，他来到了中国人寿寿险福鼎市支公司柜面，打算办理保单借款业务。

这一天，林大爷的病情尤为严重，当他步履蹒跚地走进柜面时，呼吸已经非常困难。看到林大爷的状况，公司柜面工作人员立刻意识到他的不适，马上安排他在等候区休息，并关切地询问他的情况。工作人员深知，对于一位哮喘患者来说，任何一点不适都可能引发严重的后果。在等候区，林大爷得到了充足的休息，他的呼吸逐渐平稳下来。看到他的状态有所好转，柜面工作人员立刻搀扶着他来到了智慧柜员机前。在智慧柜员机前，柜面工作人员耐心地引导林大爷操作，为他快速办理了保单借款。工作人员高效、专业的服务，让林大爷在短时间内就完成了所有的手续。款项也在第一时间转入了林大爷的账户，解决了他的燃眉之急。

对于这样的服务，林大爷深感满意和感激。微笑着说道：“中国人寿的服务好，工作人员的态度亲切，专业素质高。” 这是对中国人寿寿险福鼎市支公司柜面服务的最高评价。随后他在柜面工作人员的搀扶下，离开了中国人寿福鼎市支公司。

中国人寿以客户的需求为中心，用心服务每一位客户，用实际行动诠释了“以人为本，服务至上”的服务理念。在今后的工作中，将继续努力，为每一位客户带来更优质、更便捷的服务。