近日，投保人江先生因病不幸离世，他的母亲作为法定继承人面临着一个棘手的问题——变更投保人。

江先生的母亲居住在乡下的偏僻之地，因腿脚不便，无法亲自前往中国人寿寿险福鼎市支公司柜面办理相关手续，江先生的母亲向公司柜面提出上门服务的请求。接到客户诉求后，公司柜面工作人员没有丝毫的犹豫和推诿，不辞辛苦，第一时间驱车前往乡镇为江先生的母亲办理变更投保人的手续。

在乡镇的简陋环境中，公司工作人员耐心细致地为客户讲解了相关流程和注意事项，确保客户能够顺利地完成投保人的变更。他们不畏路途遥远，不惧山高路险，用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。这一贴心服务赢得了客户的高度赞许。客户表示，中国人寿寿险福鼎市支公司柜面工作人员不仅业务熟练，而且态度诚恳，真正做到了急客户之所急，想客户之所想。开展上门服务，不仅彰显了福鼎国寿人的职业操守，更传递出了公司应有的社会责任和担当。