平安人寿E行销实时转账,为客户及时留住保障
摘要:
福建保险网讯 平安运营督导通过E行销平台实时到账,在保费到期关头及时为客户续保,帮客户留住保障,获得客户好评,树立公司专业形象。
8月初,平安人寿福清支公司一名脱落业务员郭先生的自保件续期保费即将到期,但是系统中的客户电话一直联系不上。与其家人联系被告知客户人在外地,会帮忙转告,之后却杳无音讯。与业务员原来的增员主任联系,依然无法联系上。
8月5日,保单宽限期的最后一天,客户家人终于将客户微信号告知专员,表示可以通过微信与其联系,可当天客户一直没有与专员联系。就在专员即将入睡,离失效只有20几分钟时,客户终于发信息给专员,表示需要这份保障,于是专员立即通过实时转账的方式,成功扣款,避免了保单失效,帮助客户守住了这份保障,同时也得到了客户的赞许,树立了专业形象。