国寿“微回执微回访”，销售伙伴好帮手
2016-03-16 09:14:13来源：
福建保险网作者：
通讯员 曾艳娥阅读次数：
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摘要：
福建保险网讯 3月8日、9日、11日，中国人寿惠安县支公司客户服务中心柜面经理分别前往金融理财部、收展部、城区分部宣导《微回执微回访操作指引》，同时结合2月份下旬柜面试运行操作的新单“微回执微回访”与传统的电话回访进行对比，说明该服务给客户带来的便利。三个职场参会的销售人员共有200多个，组训及内勤和区部经理共有8人。
销售伙伴很认可“微回执微回访”的优势:一是客户用微信操作回执核销并接受新单回访，不必再沟通预约回访时间。二是避免客户因电话回访不成功多次被打扰，保单回执与回访一并完成，完整的流程操作只需两分钟左右，比接受电话回访简便快捷。三是便于现场为客户就新单回访问卷的问题答疑解惑。
会议还就微回执微回访的的操作进行一个详细的现场演示，同时就微回执微回访的注意事项进行重点强调，强调微回执微回访的真实性，杜绝销售伙伴们违规的行为发生。
会后，柜面经理与销售伙伴进行现场互动，柜面经理对销售伙伴提出的疑问一一进行答疑解惑。销售伙伴们表示“微回执微回访”不仅是服务创新，更是从客户的角度出发提供方便快捷的服务，让客户体会到中国人寿用心的服务，也为销售伙伴的展业提供了一个好帮手。
(通讯员 曾艳娥)
