福建保险网迅  2016年5月起，新华保险在全国范围内开展健康无忧重大疾病保险产品系列客户回访活动,全面覆盖产品观察期满客户近80万人。本次活动也是业内首次于产品售后实施跟踪理赔服务,突破了以往由客户报案，再由保险公司介入理赔的传统模式,彰显了新华保险“以客户为中心”的服务理念。新华保险南平中支在回访活动中发现了一名重疾出险客户蓝女士，并完成福建地区首例回访理赔。

蓝女士，一个29岁的新手妈妈，今年3月，刚刚生了一个白白胖胖的宝宝，三口之家的幸福生活正式开启了。初为人母的她本该沉浸在新生命降临的喜悦与幸福中，却不幸在产后检查中被确诊为甲状腺癌，突如其来的巨变，巨额的医疗费用，让一家人深感无力、忧心忡忡。

据了解，蓝女士在新华保险购买的重疾险及防癌险共有9份，分别是健康福星增额（2014）一份，康健吉顺定期防癌三份，康健华瑞终身重大疾病保险一份，福如东海A、附加提前给付A二份，健康无忧二份，其中健康无忧系列产品保额30万元，附加防癌疾病保险等保额为56万元，客户累计已缴保费7万余元。

得知情况后，新华保险福建分公司及南平中支高度重视并迅速安排理赔人员第一时间赶到医院慰问。为解其燃眉之急，工作人员还积极协助蓝女士提交资料，并立即开展理赔调查核实，经过认真细致的审核和理赔调查，确定蓝女士的出险情况属实，快速将癌症确诊金86万余元的理赔金转入蓝女士账户。

收到理赔款后，尚在病床上的蓝女士委托其母亲李女士立马带着一面“新华大爱  优质服务”的锦旗送到公司，感激之情溢于言表：“感谢你们周到贴心的服务，这笔理赔款真的太及时了，对我们家来说真的帮助太大了，谢谢。”

（新华保险南平中支  作者：雷文清）