福建保险网讯   为进一步提升理赔服务品质，中国人寿福建省分公司、泉州分公司试点探索了理赔一站式服务，中国人寿泉州市泉港区支公司客户服务中心成为试点单位之一。

2016年12月22日上午，泉港公司客户服务中心得悉客户陈某在泉港医院住院治疗后，当即组织人员前往医院探访，当场办理理赔直付手续，并在客户出院当天，将理赔款汇入客户账户，成为泉州市首例理赔直付的一站式服务。方便快捷的理赔直付令客户及其家属叹为神奇！

12月22日上午，泉港公司柜面理赔人员根据系统提示，发现公司学平险被保险人陈某因疾病在泉港医院住院治疗，符合理赔直付的要求。泉港公司柜面经理通知柜面探访人员立即前往泉港医院进行探访。在核实了被保险人的身份、疾病原因后，确认属于保险责任范围后，探访人员当场为客户办理了理赔直付手续。

客户陈某了解中国人寿理赔直付服务后大为惊讶，为公司在其住院后就能知道而惊奇，赞叹公司能在客户出险后主动服务、理赔手续如此简便（仅签名与出示身份证、银行卡），不需复印任何材料，不需到公司柜面，不需填写任何单证，出院医保报销结算完后，就可以得到公司直接赔付。12月27日，客户出院办理了结算手续后，就收到了公司理赔款，为公司理赔直付服务而倍感神奇！

同一病房的病人家属也赶紧咨询自己的学平险是否在中国人寿承保，是否也可以理赔直付。泉港公司探访人员对理赔直付服务进行了介绍，表示目前辖区内仅中国人寿可以做到该项服务。有些病人家属为没有在中国人寿投保而遗憾。(中国人寿泉州市泉港区支公司  孙聪伟)