江苏暂停投保“双录”要求，再次让“双录”事件引起了保险业的广泛讨论。在实际的操作中，“双录”到底对保险公司和客户哪一方更有利？“双录”真的能避免销售误导行为，让不专业的服务专业起来？

 

 

6月，全国版保险“双录”新规正在向社会征求意见。银保监会消保局发布《保险销售行为可回溯管理办法（征求意见稿）》，要求保险机构销售人员在面对面销售相关人身保险产品时，都需要进行“双录”，并且把网销、电销、新车商业保险、融资性信保业务等都纳入“双录”范畴。

 

就在新规蓄势待发的同时，南京疫情来了，而应防控疫情的需要，江苏银保监局暂停了对60周岁以下一年期以下（含保证续保）产品的“双录”要求。据相关媒体报道，在操作流程上，仍需进入中国银保信录制环节，并由销售人员录制以下提示语并上传视频：

 

根据江苏银保监局通知，因疫情防控需要，自2021年7月26日起，《南京地区》暂停执行《中国银保监会江苏监管局新皇冠体育：深入推进人身保险销售行为可回溯管理的通知》。本次投保人常住地联系地址及销售人员业务工号归属地均为南京地区，特此说明。

 

一场疫情如何影响到保险行业的“双录”呢？说白了，就是疫情当前，能不出家门就别出了，更别提让客户和销售人员跑到险企经营场所进行“双录”。当所有保险销售人员展业都开始逐渐依赖线上，保险“双录”会不会成为业务发展的掣肘？目前仅是疫情的影响，江苏就对“双录”按下了暂停键，未来遇到各种突发情况以及不可逆的线上趋势，监管和险企应该提前做出哪些应对？