此次活动是应总公司要求，对将于今年5月1日起开始施行的《人身保险业务基本服务规定》和将于今年7月1日开始施行的《保险机构案件责任追究指导意见》开展的全员再学习。随着新《保险法》的颁布实施，反映了我国保险业的迅速发展，也说明了国家对保险业的重视，同时，我们所面临的任务也是艰巨的，改善服务质量、维护被保险人的利益，改善保险业在国人心中的印象，以及维护保险业的健康快速发展，这是同我们的工作息息相关的，是需要从我们做起的，即将施行的这两个法规，正是为了解决这些问题，更好地规范保险从业人员的职业操守，提升人身保险业务服务的水平。
《人身保险业务基本服务规定》全面规范了开展人身保险业务的各个环节，对包括电话服务、新单受理、客户回访、合同保全、理赔服务及投诉处理等，都做了相关的规定和要求，使得人身保险从业人员的工作更加透明、规范与时效。其中涉及许多细节问题，比如设立意见箱、柜面服务人员佩戴能表明身份的标识卡等，从各个方面对服务提出了更高的要求。
《保险机构案件责任追究指导意见》是为了进一步增强保险机构案件风险防范意识，规范案件责任追究工作，有效遏制各类案件及重大违法违规行为而颁布施行的。《意见》再一次界定了“案件”与各种“责任人”的概念，清晰了各项违规行为相对应的责任人，也详细规定了各类违法违规行为的处罚标准，对业务经营者敲响了警钟。
通过此次法律法规的再学习，全体职工对本职业的认识又上了一个新台阶，对于本职位的工作规范要求，不再只是个模糊的概念，而是提升到了关系整个行业发展的高度，同时，对于法律法规的要求，也使我们的工作更加清晰明确，有法可依，有章可循，对大家今后的工作作出了更好的要求和指导。中支也将在近期组织外勤伙伴针对这两项法规展开学习宣导，以期让政策深入到每个层级，起到最大的作用。（漳州中