福建保险网讯  4月1日，中国人寿泉州分公司召开全市2012年一季度业务管理、客户服务工作会议。分公司黄胤立总经理、邵山副总经理到会作指导讲话，勉励客服渠道强化竞位争先意识、提升客户服务品质、助力业务快速发展。

     泉州分公司客户服务中心是全省系统的优秀集体，多年来在省公司的综合考核中都名列前茅，2011年不仅荣获总公司“金花建功集体”、2010-2011年总公司级“青年文明号”、省公司“国寿建功立业先进集体”、全省2011年度“优质服务先进集体”等四项荣誉，还荣获全省系统业务管理质量奖、客户服务管理质量奖铜奖、业务处理集中工作先进单位、新单回访管理优秀组织奖一等奖。

    全市一季度业务管理、客户服务工作会议，介绍了2012年业管及客服考核办法的各项指标含义及内容，通报了一季度各项工作运行情况，具体分析各柜面以及全市各项业管、客服考核指标的考核结果。

    安溪柜面经理从工作思路的开拓、制度的制订以及具体运作要点等各个环节作了先进经验介绍。会议对前期向全市柜面经理及后台各岗位主管征集的工作问题反馈及意见建议进行了回复，开展了现场交流讨论。 邵山副总经理充分肯定了全市2011年业管、客服工作取得的成绩，指出存在的一些不足，要求全体人员树立竞位争先的责任意识，严格把控防范风险，培养快乐工作理念，打造团队战斗力。黄胤立总经理勉励客户服务中心人员加强学习，增强素质；优质服务，尽职履责；竞位争先，展现实力；依法合规，防范风险。在工作中再接再厉，培养新皇冠体育：的人才，带出更好的团队，创出更佳的业绩。