一直以来，新华保险以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新，坚持价值和回归保险本原，抓住城镇化和老龄化历史机遇。诚信 、责任 、公平 、创新 、进取，新华保险用坚持演绎着属于自己的企业文化。而新华保险云南分公司也按照总公司战略发展目标，不断提升公司市场份额和市场地位，使得云南分公司全面均衡提升。

　　云南公司持续提升

　　近日，新华保险公告称，该公司今年上半年实现归属于母公司股东的净利润与去年同期相比将增长60%左右。对此，新华保险方面表示，公司2014年上半年度业绩预计增长的主要原因是投资收益增加和保险业务累积增加。

　　业内专家分析认为，从基本面看，保险行业已经扭转了过去两年的低迷增长态势。新华保险的逆势崛起更是保险行业发展的一个有力支持。

　　基于总公司发展态势良好的大背景下，新华保险云南分公司紧紧围绕分公司总经理室提出的“全面转型、全面突破、全面反攻”的战略思想，坚决贯彻落实董事长提出的“十大体系”建设及片区要求，狠抓基础管理，协调业务、管理二者间均衡持续发展的关系，也取得了一定成效。

　　截至6月30日，云南分公司上半年达成价值保费1.1亿元，较去年同期增长56.52%。上半年，分公司通过狠抓经营节奏、建立培训体系、创新销售模式及工具等举措，实现队伍人力增长，业绩稳步提升，分公司连续五年市场占比排名第二位。

　　同时，新华保险云南分公司坚持以价值考核为核心，提高了服务经营绩效水平。2014年上半年新单价保同比增长80%以上，超过全国增长水平，居西南区四家分公司之首；个险13个月继续率与银代13个月继续率与去年基本持平，下半年仍有提升空间。

　　这也吸引了一批优质人才的投奔，实现了新华队伍的人力增长，收入提升。上半年累计新单实动率达成81.7%，同比上升30.2%，绩优率25%，同比提升16%，带动队伍月收入提升，续收“民生工程”取得长足进步；续收队伍整体薪资水平持续提升，整体上涨25%。

　　此外，云南分公司运营管理部1至5月绩效指标系统总体排名第五位。运营工作坚决贯彻“以客户为中心”的发展战略，本年度持续开展“清澈行动”，目前正在清理系统中存在缺项的疑难客户信息，最大限度保证公司能够联系上每一位客户。全力推动“E保通”等E化服务，各项推动指标居系统排名首位。

　　一切以客户为中心

　　7月，一年一度的新华客户服务节又到来了。市民王阿姨向记者说道“作为新华的老客户，我非常认可新华的服务，特别是对客户的增值服务，举办了很多活动，我也参加了好几次了，每一次的活动都给我带来了不一样的体验，让我感触良多。”

　　据悉，本次新华第十四届客服节将于2014年7月至10月开展系列活动，以“维系客户关系、提升客户体验”为活动目标，聚焦客户，依据“着力体验驱动业务、高效整合优化资源、强强联手提升品牌、创新推广激发优势”的原则，围绕“关爱、体验、公益”三条主线，通过渠道联合开展各项活动为客户提供卓越的服务体验。

　　其中，“温暖关爱”活动主线—推出“美丽中国”第五届“新华保险杯”少儿书画大赛、“名家面对面，关爱万里行”全国名家巡讲和“与我同行，一路温情”轻松复效三大主题活动。“尊享体验”活动主线—推出“精彩惠聚，品味生活”高端、精选、惠福宝客户专属活动、“健康生活，养老无忧”健管、养老体验和“E 服务逸生活”掌上新华G客G拍三大活动。“诚信公益”活动主线—推出“圆梦 100”新华保险爱心助学计划、“爱心正能量”十佳爱心形象大使评选和“同在蓝天下”理赔公益关怀三大活动。

　　而这些仅仅只是冰山一角，正如新华保险董事长康典在本届客服节寄语中说的“我们正致力于一系列的战略转型，通过持续不断的努力，给广大客户带来全新的感受。”在“以客户为中心”经营理念的指引下，新华保险将不断提升服务水平，与客户建立起相识、相知、相信、相依的全新客户关系，为客户打造极致服务体验，使每一天都成为新华保险的客服节。

　　“我们着力于业务支持，细分客户，开展客户关爱活动，提升服务品质，同时注重客户体验，联合健康、养老管理公司，对客户提供全面的服务，促使客户更加了解公司。”新华云南分公司相关负责人表示，这有利于树立新华的品牌形象，同时也和广大消费者共同传递了新华正能量。"