福建保险网讯  近日，平安人寿漳州中心支公司客户伍先生办理理赔缺少材料，服务人员主动为客户搜集理赔资料，贴心的服务获得了客户认可。

年近七旬的老大伯伍先生到平安人寿漳州中心支公司客服柜面办理理赔。在审核完客户提供的材料后，柜员发现还缺少疾病诊断证明书，于是便告知客户还需要医生出具的证明书。老大伯年纪大，多次解释仍听不懂该如何找医生开证明，而且老大伯解释说其主治医生是外地人，不懂闽南语，与只会说闽南语的老大伯无法沟通。了解到这一情况，受理的柜员想方设法，从病历本中找到老大伯主治医生的电话，当即与医生沟通，将这一情况告知医生，请其帮忙开具老大伯的疾病诊断证明。看到证明已落实，老大伯顿时喜笑颜开，向办理人员连声道谢。

平安人寿漳州支公司客服柜面一直以来奉行“追求卓越，服务领先”的服务理念，为客户创造“专业，让生活更简单”的切身体验，不断为客户提供贴心周到的服务体验。