2014年12月31日,太平洋产险重庆分公司为期60天的第七届“岁末快捷赔付”活动落下帷幕。
活动期间累计完成结案60529件,累计支付各类赔款2.79亿元。去年,太平洋重庆分公司累计结案率高达89.2%,其中车险结案率高达90.3%,创历年新高。
据了解,该公司推出了多项催赔措施:一是累计向车险未决个人客户发送35280条催赔短信;二是开展“车险法人及非车险未决客户催赔活动”,累计结案6183件;三是联动客服坐席开展结案竞赛,累计销案2199件;四是加大力度开展“理赔后援岗位催赔竞赛”和“人伤催赔竞赛”,累计结案8365件;五是扩大业务机构和理赔部门互动,借助“业务单位催赔管理平台”与分公司微信平台发送未决案件信息;六是启动“主城驻点理算结案率竞赛”,驻点理算案件结案率较上年增加了3.7个百分点。
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