近日，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）福建分公司客户林女士在柜面提交退保原材料时，柜面工作人员发现客户要求办理的是启明星幼儿卡受益人变更，为防范风险，向客户了解具体情况。

据悉，林女士与陈先生离婚后分别组建新的家庭，而林女士为他们的孩子购买了启明星幼儿卡，因夫妻矛盾，林女士不希望孩子父亲作为该保单受益人。为做好变更，林女士需提供相关监护关系证明，柜面工作人员向林女士耐心介绍相关保全规则和保险法相关规定，其表示理解并准备相关材料。

柜面工作要求细致，服务态度优异是基础，专业水平是保障。在日复一日的工作中，柜面员工始终保持饱满的工作热情，主动为客户排忧解难，也在防范风险的一线工作中始终保持警惕。

未来，平安养老险福建分公司全员也会继续遵循“专业领先、诚信服务”的公司训导，持续支援业务前线，服务客户。