保险消费维权

亲爱的保险消费者：当您的合法权益受到侵害时，该如何维护自己的合法权益（或如何投诉维权）？

四种投诉维权渠道

以下简单介绍四种投诉维权渠道

方式一：向保险公司投诉

1.当您在保险消费过程中遇到任何问题，可以直接拨打您所投保保险公司的客户服务热线进行咨询或投诉。

2.如果想直接向保险公司各级分支机构负责人反映问题，您可以参加该公司每月一次的总经理接待日活动。总经理接待日安排详情，可向该公司当地分支机构的营业场所了解。

方式二：向当地保险行业协会投诉并可申请调解

1.当您在保险消费过程中遇到任何问题，可以通过以下渠道向当地保险行业协会进行投诉。

快件：将您的书面投诉信邮寄给我们；

邮件：将您的投诉信发到工作人员提供给您的邮箱；

传真：将您的投诉信传真到0591-87870009；

网络：请登录福建保险网，点击该网页右下角的投诉意见，按要求填写投诉意见表，并提交；

上门：如果您方便的话也可以直接到当地保险行业协会，工作人员可以指导您如何填写投诉信；

电话：您有保险维权方面的疑问可以打电话咨询哦！

2.如果纠纷事项无法与保险公司协商一致，您可以向当地保险行业协会保险纠纷调解委员会申请调解。

各地市保险行业协会投诉电话：

省协会（含福州、平潭）：0591-968883    

宁德协会：0593-2072598

莆田协会：0594-2852399                 

泉州协会：0595-22912315

漳州协会：0596-2605279                 

龙岩协会：0597-2220135

三明协会：0598-8273313                 

南平协会：0599-8726771

方式三  仲裁或诉讼

根据保险合同约定的争议解决方式，您可以向相关仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

方式四  向保监机构投诉

如果保险公司涉嫌存在违法违规事项，您可以向保险监管机构反映，福建保监局依法受理福建省辖区（不含厦门）内保险机构及保险从业人员违法违规，损害保险消费者合法权益的事项。

投诉渠道：网络投诉；邮件投诉；逢工作日拨打12378全国维权热线投诉；面谈（如果投诉人数5名以上的，请推选1到2名代表）。

应特别注意的是，若您向保险监管机构反映的事项涉及以下内容，相关投诉事项将会被转送保险机构或保险中介机构处理。

1.因保险合同条款与保险机构发生争议。

2.因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险机构3.发生争议。因保险消费活动与保险机构发生其他争议的。

4.因保险中介服务与保险中介机构发生其他争议的。(消保中心)