为切实落实广大消费者的合法权益，平安人寿福建分公司温馨提示保险消费者：

一、详细核实来电人真实身份，勿与不明身份人员联系接触。

保险消费者在接到此类电话后，建议详细询问来电人基本信息，包括姓名、所在单位、联系电话、联系地址等，并就对方提供的信息进行核实。对于来电人存在诈骗或非法获取公民个人信息嫌疑的，请及时向公安机关报案。

二、维护自身消费投诉权益，勿让不法分子从利。

保险消费投诉是保险消费者的权利，消费投诉应由保险消费者本人或其合法授权人提出。由其他人员提起的消费投诉，监管部门不予受理。保险消费者就保单问题需向保险公司咨询反映情况的，请直接联系保险公司询问协商解决，直接拨打平安人寿客户服务热线95511，转#转1转8至人工台向公司反映，切莫让不法分子非法代为投诉并从中牟利。建议不要通过网络等其他渠道寻找不法机构，委托其处理保单问题，以免自身利益受到损害。

三、保障个人资金安全，勿轻信高收益承诺。

部分不法分子打着为保险消费者投诉维权的旗号，在诱骗保险消费者退保后转而购买其代理销售的所谓“高收益”理财产品并从中牟利。请广大保险消费者增强自我风险防范意识，不要轻信高收益承诺，避免资金损失。一旦发现有不法分子冒充保险消费者向监管部门投诉的，将按规定终止投诉处理程序，并将有关线索移交公安机关。

有关“退保”风险，平安人寿福建分公司提示保险消费者如下：

一、谨慎办理退保。

不法分子劝诱保险消费者退保，是为了获取非法的经济利益，不管是收取退保手续费，还是鼓动退保后购买所谓“升级产品”，都会导致保险消费者相应的经济损失，基至让保险消费者落入违法活动的陷阱。建议保险消费者要结合自身实际的风险保障需求和财务支付能力，谨慎办理退保。不要轻易将保单原件、身份证交于所谓代办人员，或按照对方要求重新办理电话卡或银行卡，办理用于代办退保业务，以免造成自身经济。

二、正确认识保险功能。

保险的主要功能是提供风险保障。人身保险以人的生命或身体为保险标的，在被保险人发生年老、疾病、伤残、死亡等情况时，保险公司根据保险合同的约定给予保险赔偿等。建议保险消费者谨慎退保，以免失去保险保障。

三、勿受高息理财诱惑。

以高收益为卖点的“理财产品”，可能涉嫌非法集资，给投资者造成巨大损失。为避免上当受骗，建议保险消费者不要轻信“退保理财”，做到“三拒绝”：拒绝相信高息“理财"和以保险公司名义承诺的高额回报；拒绝被赠送礼品、”先返息“等诱饵打动；拒绝与销售人员以个人名义签订投资理财协议以及销售人员以个人名义出具收据等。

四、依法维护自身权益。

一是如遇可疑邀约时，可通过各保险公司官方网站、客服电话等正式渠道查人员、查产品、查地址，核实销售人员是不是保险公司销售人员、所售产品是不是保险公司产品、所留地址是不是保险公司及其分支机构地址。二是如遇“退保理财”、“代理退保”骗局时，建议留存相关证据，及时向公安机关报案。